Hos Skribler tager vi dit privatliv seriøst. Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan Skribler ("vi", "os") indsamler, behandler og beskytter dine personoplysninger, når du bruger vores website, vores webapplikation, desktop-appen og Chrome-udvidelsen ("Tjenesten").
Vi behandler dine data i overensstemmelse med gældende lovgivning, herunder EU's Databeskyttelsesforordning (GDPR) og den danske Databeskyttelseslov.
1. Dataansvarlig
Ambienta ApS (ansvarlig for skribler.dk) er dataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, vi indsamler om dig som kunde eller besøgende på vores hjemmeside (f.eks. dine kontakt- og faktureringsoplysninger).
Kontaktoplysninger: Ambienta ApS (binavn Skribler ApS) Højtoftevej 9B, 8240 Risskov, CVR: 46165608 (herefter "Skribler")
Bemærk: For de personoplysninger (f.eks. lydoptagelser af patienter/klienter), du uploader til vores system som led i brugen af Tjenesten, agerer Ambienta ApS udelukkende som databehandler. Denne behandling reguleres af den Databehandleraftale (DPA), der indgås mellem dig og Ambienta ApS.
2. Hvilke personoplysninger indsamler vi, og hvorfor?
Vi behandler kun personoplysninger, der er relevante og nødvendige for de formål, de er indsamlet til.
A. Når du opretter en konto og køber vores tjenester
For at kunne levere Tjenesten til dig, administrere dit abonnement og sende fakturaer, indsamler vi følgende oplysninger:
- Navn
- E-mailadresse
- Telefonnummer
- Virksomhedsnavn og CVR-nummer
- Betalingsoplysninger (håndteres sikkert via vores betalingsudbyder, f.eks. Stripe)
Retsgrundlag: Behandlingen er nødvendig for at opfylde kontrakten med dig om levering af Tjenesten (GDPR art. 6, stk. 1, litra b) samt overholdelse af bogføringsloven (GDPR art. 6, stk. 1, litra c).
B. Når du bruger vores applikation (Brugsdata)
For at forbedre brugeroplevelsen, fejlfinde tekniske problemer og sikre stabiliteten af vores systemer, indsamler vi tekniske data om din brug:
- IP-adresse
- Browser-type og version
- Tidspunkt for login og aktivitet
- Interaktionsdata (hvordan du navigerer i appen)
Retsgrundlag: Vores legitime interesse i at drive en sikker og velfungerende tjeneste samt løbende produktudvikling (GDPR art. 6, stk. 1, litra f). Vi anonymiserer disse data så vidt muligt.
C. Markedsføring og Nyhedsbreve
Hvis du har tilmeldt dig vores nyhedsbrev eller givet samtykke til markedsføring, bruger vi dit navn og din e-mail til at sende dig relevant information om Skribler. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage via linket i bunden af hvert nyhedsbrev eller under Indstillinger → E-mails i appen. Vi måler ikke, om du åbner vores mails eller klikker på links i dem.
Retsgrundlag: Dit samtykke (GDPR art. 6, stk. 1, litra a).
D. Servicemails om din konto
Vi sender e-mails, der handler om din konto og brugen af Tjenesten: login- og sikkerhedsbeskeder (f.eks. bekræftelse af e-mail, nulstilling af adgangskode, ændringer af login), invitationer til en klinik og påmindelser om din gratis prøveperiode (f.eks. når den nærmer sig sin afslutning). Påmindelserne kan du fravælge via linket i bunden af hver mail eller under Indstillinger → E-mails. Hvis en mail ikke kan leveres til din adresse, eller den markeres som spam, noterer vi adressen på en spærreliste, så vi ikke sender flere mails til den.
Retsgrundlag: Opfyldelse af aftalen med dig (GDPR art. 6, stk. 1, litra b) og vores legitime interesse i at informere dig om din konto (GDPR art. 6, stk. 1, litra f).
E. Annoncemåling på hjemmesiden (www.skribler.dk)
Hvis du trykker "Accepter" i cookie-banneret, indlæser vi Meta Pixel og LinkedIn Insight Tag på www.skribler.dk. De bruges til at måle, om vores annoncer på Facebook, Instagram og LinkedIn fører til besøg og tilmeldinger. Herved sendes blandt andet din IP-adresse, browseroplysninger, de sider du besøger, et cookie-ID og et eventuelt klik på "Start gratis" til Meta og LinkedIn. Siger du nej, indlæses de ikke. Der er ingen annoncemåling i webapplikationen (app.skribler.dk) eller på Skribler Laboratoriet.
Vi er fælles dataansvarlige med Meta og LinkedIn for indsamlingen og videregivelsen af disse oplysninger (GDPR art. 26). Meta og LinkedIn er selvstændigt dataansvarlige for deres videre behandling, som er beskrevet i deres egne privatlivspolitikker.
Retsgrundlag: Dit samtykke (GDPR art. 6, stk. 1, litra a, og cookiebekendtgørelsens § 3). Du kan til enhver tid trække det tilbage under "Cookie-indstillinger" nederst på hjemmesiden.
3. Modtagere af personoplysninger
Vi deler dine oplysninger med udvalgte samarbejdspartnere (databehandlere), der hjælper os med at drive virksomheden. Disse parter behandler kun data efter vores instruks og må ikke bruge dem til egne formål.
- Hosting og Infrastruktur: Vi bruger servere placeret i EU (Tyskland via Hostinger og Sverige via Supabase) til sikker opbevaring af data.
- Betaling: Betalingsudbydere (f.eks. Stripe) til håndtering af transaktioner.
- Support og Kommunikation: Systemer til håndtering af kundesupport-henvendelser.
- Udsendelse af e-mails: Resend (Resend, Inc.) sender vores e-mails. Vores afsenderdomæne er sat op i Resends EU-region (Irland).
- Rådgivere: I særlige tilfælde revisorer eller advokater.
Hvis du har givet samtykke til marketing-cookies, deler vi desuden oplysninger med Meta Platforms Ireland Ltd. og LinkedIn Ireland Unlimited Company (se afsnit 2.E). De er ikke databehandlere, men behandler oplysningerne til egne formål. Oplysningerne kan overføres til deres moderselskaber i USA (Meta Platforms, Inc. og LinkedIn Corporation) på grundlag af EU-U.S. Data Privacy Framework.
Vi overfører som udgangspunkt ikke data til lande uden for EU/EØS. Hvis vi benytter leverandører med moderselskaber i USA (f.eks. til database-services eller AI-processering), sikrer vi, at der foreligger et lovligt overførselsgrundlag, såsom EU-U.S. Data Privacy Framework eller EU-Kommissionens Standardkontraktbestemmelser (SCC).
4. Opbevaring og Sletning
Vi opbevarer dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for at opfylde de formål, de er indsamlet til.
- Kundedata: Opbevares så længe du har en aktiv konto hos os. Ved opsigelse slettes data senest 3 måneder efter aftalens ophør, medmindre vi er forpligtet til at opbevare dem længere.
- Faktureringsdata: Opbevares i 5 år plus indeværende regnskabsår i henhold til Bogføringsloven.
- Markedsføringsdata: Vi stopper med at sende nyhedsbreve, når du trækker dit samtykke tilbage. Registreringen af, hvornår og hvordan du til- og frameldte dig, opbevares i op til 5 år som dokumentation for, at vi har overholdt markedsføringsloven.
- Spærreliste for e-mails: Adresser, som mails ikke kan leveres til, eller som har markeret vores mails som spam, opbevares så længe det er nødvendigt for ikke at sende til dem igen.
- Cookie-valg: Dit valg i cookie-banneret gemmes kun i din egen browser, indtil du ændrer det eller sletter det. Vi gemmer ikke en kopi hos os.
5. Sikkerhed
Vi har implementeret omfattende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine data mod misbrug, tab eller uautoriseret adgang. Dette inkluderer:
- Kryptering af data under transport (SSL/TLS) og lagring (At Rest).
- Adgangskontrol med stærk autentificering.
- Løbende backup.
6. Cookies
Vi anvender nødvendige cookies til at sikre, at Tjenesten fungerer. På www.skribler.dk bruger vi desuden marketing-cookies fra Meta og LinkedIn, men kun hvis du har givet samtykke (se afsnit 2.E). Se venligst vores Cookiepolitik for yderligere detaljer.
7. Dine rettigheder
Ifølge GDPR har du en række rettigheder i forhold til vores behandling af oplysninger om dig:
- Ret til indsigt.
- Ret til berigtigelse.
- Ret til sletning.
- Ret til indsigelse.
- Dataportabilitet.
Ønsker du at gøre brug af dine rettigheder, bedes du kontakte os på ovenstående e-mailadresse.
8. Klagemulighed
Hvis du er utilfreds med den måde, vi behandler dine personoplysninger på, vil vi meget gerne høre fra dig, så vi kan finde en løsning. Du har også ret til at indgive en klage til Datatilsynet (www.datatilsynet.dk).